Un’atmosfera calda, personale, quasi familiare: è questo il cuore pulsante di CUK, la catena argentina che con i suoi sette negozi e 60 dipendenti ha conquistato uno dei riconoscimenti più prestigiosi del settore retail a livello globale. In occasione del Global Innovation Awards (gia), organizzato dalla International Housewares Association (IHA) e da The Inspired Home Show di Chicago, CUK è stata nominata Global Honoree 2025 per l’eccellenza nel commercio al dettaglio.
Alla base del successo, spiega il fondatore Damian Fleisman, c’è una visione chiara: offrire ai clienti un’esperienza d’acquisto senza stress, accompagnata da un servizio attento e umano. “Il nostro miglior marketing è il passaparola – racconta Fleisman – perché nasce da relazioni autentiche. Abbiamo clienti che tornano solo per salutarci o per portarci un dolce fatto in casa”.
Ma CUK non è solo calore umano: è anche organizzazione impeccabile, assortimento di qualità e attenzione ai dettagli sensoriali. Il flagship store di Buenos Aires, nel principale centro commerciale della capitale, è diviso in due aree tematiche: cucina e preparazione da un lato, tavola e decorazione dall’altro. Ogni sezione è studiata per stimolare i sensi: luci studiate per valorizzare i prodotti, una fragranza esclusiva (con note di tè verde, cetriolo e ambra) e una playlist musicale rilassante.
I giudici del gia hanno lodato il layout del negozio, definendolo “armonioso e ispirante”, con espositori originali e una segnaletica sofisticata che rende la visita piacevole e intuitiva.
L’approccio vincente di CUK, sottolinea Fleisman, resterà sempre ancorato alla relazione umana. “Credo nella tecnologia, ma penso anche che nulla possa sostituire l’accoglienza che si prova entrando in un negozio curato, con prodotti ben presentati e un personale realmente interessato al cliente”.
In un mondo sempre più automatizzato, CUK dimostra che la vera innovazione può ancora passare da un sorriso, una chiacchiera, un consiglio dato con il cuore.
Per saperne di più: cukbazar.com
Maggiori informazioni sui gia Awards su: TheInspiredHomeShow.com/Awards/gia-Retailing
