Secondo il rapporto di Euromonitor International, i consumatori cercano affidabilità e valore immediato in un contesto di incertezza economica e di diffusione dell’AI
Nel 2027 la fiducia sarà la nuova valuta del mercato dei consumi. A sostenerlo è Euromonitor International, che nel rapporto annuale “Top Global Consumer Trends 2027” individua cinque tendenze destinate a incidere sui comportamenti d’acquisto: maggiore domanda di trasparenza, peso crescente dei consigli di persone fidate e desiderio di controllo sulle proprie scelte. A dare risalto allo studio è il sito specializzato HomePage News, in un articolo del 4 novembre.
“I consumatori non si limitano più ad acquistare prodotti o servizi: cercano sicurezza”, ha dichiarato Ali Angus, responsabile dell’innovazione di Euromonitor International. Che si tratti di fiducia in un marchio, di affidabilità dell’intelligenza artificiale, di senso di appartenenza a una comunità o di equilibrio personale, secondo Angus le persone si orientano sempre più verso scelte percepite come solide e sotto il proprio controllo.
Shelf Assured: il marchio di cui ci si può fidare
Il primo trend riguarda la ricerca di affidabilità e coerenza, mentre l’aumento dei costi continua a pesare sulle decisioni di spesa. Più della metà dei consumatori acquista solo da marchi di cui si fida pienamente, e il 72% si dichiara preoccupato per il rialzo dei prezzi. Per le aziende, ne deriva l’importanza di garantire disponibilità dei prodotti, convenienza e solidità del brand.
Reluctant Reliance: l’AI sì, ma non per fare shopping
Il secondo trend fotografa un rapporto ambivalente con l’intelligenza artificiale generativa. L’81% degli intervistati la utilizza per le attività quotidiane, ma solo il 19% la considera una fonte molto affidabile di informazioni per gli acquisti. L’uso diffuso, in altre parole, non si traduce ancora in piena fiducia quando è in gioco il portafoglio.
Peer Powered: il peso del passaparola
Cresce poi l’influenza dei consigli di amici, familiari e comunità, in un clima di maggiore scetticismo verso istituzioni e contenuti online. Quasi tre consumatori su quattro si affidano alle raccomandazioni di chi conoscono quando devono decidere cosa comprare.
Mode-Switching: tra produttività e relax
Il quarto trend descrive consumatori in equilibrio tra la spinta a essere produttivi e a migliorarsi e il bisogno di rilassarsi e prendersi cura di sé. Il 42% avverte una pressione costante a portare a termine i propri compiti, ma il 69% cerca attivamente modi per semplificarsi la vita: uno spazio di opportunità per prodotti e servizi che puntano su praticità ed equilibrio quotidiano.
Future Tense: meglio un beneficio subito
L’ultimo trend nasce dall’incertezza sul futuro, che spinge a privilegiare vantaggi immediati rispetto a promesse di lungo periodo. Secondo Euromonitor, il 38% degli intervistati ritiene che il mondo diventerà più pericoloso nei prossimi cinque anni, e ciò rafforza l’attenzione per il valore tangibile e per i risultati a breve termine.
Il quadro che emerge dal rapporto è quello di un consumatore prudente, attento al prezzo ma soprattutto alla credibilità di chi gli vende un prodotto, che ricorre alla tecnologia senza affidarle del tutto le proprie decisioni. Per marchi e distributori, la sfida del 2027 sarà guadagnarsi, e mantenere, questa fiducia.
Fonte: HomePage News, “Euromonitor Places Desire for Trust Among Top Global Consumer Trends for 2027”, di Chandler Harvey, 4 novembre 2026.
