Award Innovazione – Casabella Milano, Milano

Gestione e-commerce

Dal 2014, lo store online è attivo con l'headline " IL TUO SHOP PER LA CASA". Vende consegne in tutta Italia e all'estero e mantenendo una coerenza d'immagine con lo storico negozio su strada. Chi acquista online può contattare lo store in tempo reale per avere info sui prodotti, concludere acquisti e transazioni tramite WhatsApp o semplicemente chiedere un consiglio. Sono disponibili 7 metodi di pagamento ( carte di credito, conto PayPal, bonifico bancario, satispay, apllepY, GGOOLGE PAY, MASTER PASS, con consegna di 2/3 giorni dalla data dell'ordine.

Presenza sui Social Network

Utilizzati più di recente anche i Social con i profili Facebook (640 follower) e di Instagram (299 follower) che promuovono il prodotto, pubblicando con media frequenza post di novità, storie e link a pagine del blog per cercare l'interazione con il cliente.

Attività di marketing e promozione online e onsite

Lo store utilizza diversi strumenti: una mailing list clienti, ai quali si inviano periodicamente newsletter contenenti novità prodotto, promozioni speciali e aggiornamenti, ma anche, ad esempio ricette. Lo store usa anche WhatsApp per messaggi a broadcast clienti creati negli anni.  Una particolare attenzione viene riservata  al  rinnovo e all'allestimento frequente delle vetrine fisiche ed sono sta ti organizzati. eventi legati a brand del mondo cucina, con possibilità d'acquisto promozionali. Molto utilizzata ora la promozione a tempo o ad esaurimento su singoli prodotti  trendy "raccontata"  anche tramite landing page e un count down digitale.

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